Politica de retur

SCHIMBUL DE PRODUSE ȘI RETURUL

Puteți returna sau schimba produsele comandate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Clienții ale căror comenzi au valori mai mari de 500 lei și aleg opțiunea de a schimba un produs, beneficiază de un retur gratuit pentru produsul returnat și o livrare gratuită pentru produsul înlocuit. Dacă pentru o comandă se vor înregistra două sau mai multe schimburi de produs, începând cu cel de-al doilea schimb taxa de transport tur – retur este de 60 lei.

Clienții ale căror comenzi sunt efectuate custom (după măsurile clientului) nu pot returna produsele. În această situație se poate opta pentru modificarea/ajustarea produsului.

ATENȚIE !!! Dacă optați pentru orice alt serviciu de curierat taxat suplimentar, ne rezervăm dreptul de a va factura suma respectivă.

Conditii de retur:

• Asigurați-vă că produsele comandate sunt returnate în aceeași stare în care au fost primite. Produsele returnate nu trebuie să prezinte urme de purtare sau spălare, trebuie să aibă toate etichetele atașate și să fie însoțite de bonul fiscal sau factură de vânzare. Dacă produsele returnate nu corespund condițiilor de mai sus, ne rezervăm dreptul de a nu va returna contravaloarea produselor, urmând să va retrimitem coletul cu plata expediției la DESTINATAR.
• Completați formularul de retur și puneți-l în cutie alături de factură și produsul/produsele pe care doriți să le returnați. Va rugăm să nu uitați să atașați formularul. Fără acesta nu vom putea procesa returul dvs.
• Împachetați produsele, de preferat în ambalajul original. Dacă acest lucru nu este posibil, va rugăm să le ambalați într-un mod asemănător, pentru a va asigura că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului.
• Din motive de igienă NU SE ACCEPTĂ PENTRU RETURNARE costumele de baie care nu prezintă sigiliul. 

Cum se procedeaza:

Completați FORMULARULUI DE RETUR și adăugați-l în coletul cu produsul returnat.  În cazul în care nu dispuneți de o imprimantă, salvați formularul de retur pe calculator, completați câmpurile necesare, salvați apoi cu datele inserate și expediati-l pe adresa Str. Ștefan Iulian, nr. 25, Sector 1, București. Trimiterea formularului de retur pe email navitiquegam@gmail.com  se face înaintea trimiterii coletului cu produsul returnat.

Returnați produsele însoțite de factură și de formularul de retur:

• GRATUIT, în showroomul nostru de pe strada Iulian Ștefan nr 25 București.
• GRATUIT, prin firma de curierat FAN Courier dacă optați pentru schimbarea produsului  (mărime, culoare sau schimbul cu alt produs distinct), pentru comenzile cu o valoare de minim 500 lei. Pentru comenzile cu valori mai mici de 500 lei, taxa de transport tur – retur este de 60 lei.
• Dacă optați pentru orice alt serviciu de curierat taxat suplimentar, ne rezervăm dreptul de a va factură suma respectivă sau de a refuză coletul.
• prin orice altă firma de curierat, cu PLATA LA EXPEDITOR.

Adresa la care se trimite coletul retur este: Str. Ștefan Iulian, nr 25, Sector 1, București.

După primirea coletului și verificarea actelor și produselor, vom trimite produsul dorit sau vom iniția rambursarea contravalorii în contul bancar specificat pe formularul de retur, în termen de 24H (zi lucrătoare) .

La primirea coletului, produsul va fi verificat pentru a se constată dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate; în caz contrar acesta va fi refuzat.

Nu primim retururi prin Poștă Română, ci doar prin intermediul firmelor de curierat. 

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă defecte, va rugăm să ne contactați în maxim 24H printr-un email la adresa navitiquegam@gmail.com pentru a remedia această neplăcere.